為認真貫徹落實中國人民銀行《關(guān)于做好小微企業(yè)銀行賬戶優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險防控工作的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于做好流動就業(yè)群體等個人銀行賬戶服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，不斷提升銀行賬戶服務(wù)水平，同時縱深推進電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理工作。在人民銀行重慶營管部、重慶銀保監(jiān)局等上級部門的指導(dǎo)下，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行(下稱“重慶農(nóng)商行”)堅持以人民為中心，切實踐行金融惠企便民，恪守“支付為民”理念，積極拓展賬戶服務(wù)線上線下渠道，堅持線下精簡流程，線上自助辦理，不斷提升小微企業(yè)、流動就業(yè)群體以及社會公眾賬戶管理便利度和金融服務(wù)獲得感。
推行簡易開戶 讓資料審核更“精簡”
當(dāng)下正逢學(xué)校開學(xué)季，重慶農(nóng)商行持續(xù)推行個人簡易開戶服務(wù)，為學(xué)生群體提供開戶便利，滿足其結(jié)算需求。
近日，大一新生小高在母親的陪同下前往重慶農(nóng)商行南川支行水泥橋分理處申請辦理銀行卡，小高和母親一直擔(dān)心銀行開戶流程復(fù)雜，還帶上了戶口簿等資料，沒想到僅憑身份證就辦好了銀行卡，這讓她十分欣喜。
據(jù)介紹，自全面推廣個人銀行賬戶簡易開戶以來，重慶農(nóng)商行切實聚焦剛畢業(yè)大學(xué)生、農(nóng)民工等流動就業(yè)群體，推出了一系列便利措施，有效解決了客戶“開戶難”的問題。今年上半年，重慶農(nóng)商行已通過簡易開戶流程累計為客戶開立個人賬戶8萬余戶，小微企業(yè)賬戶4000余戶。
與此同時，結(jié)合當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪嚴(yán)峻形勢，重慶農(nóng)商行在優(yōu)化賬戶服務(wù)的同時兼顧賬戶風(fēng)險防控，致力于為客戶提供安全高效的金融服務(wù)，切實筑牢客戶資金安全屏障。如該行結(jié)合常態(tài)化陣地宣傳和目標(biāo)性精準(zhǔn)宣傳，走進學(xué)校、社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、交易市場等地，向?qū)W生、社區(qū)居民、企業(yè)主和個體工商戶等開展反賭反詐宣講，進一步提升客戶識騙防騙能力，增強客戶金融服務(wù)安全感。
線上辦理業(yè)務(wù) 讓賬戶管理更“便捷”
家住江津區(qū)的客戶謝女士日前來到重慶農(nóng)商行江津分行嘉平分理處準(zhǔn)備辦理賬戶銷戶業(yè)務(wù)，工作人員了解客戶需求后，引導(dǎo)其在手機銀行客戶端上進行簡單操作，短短5分鐘便完成辦理?！氨疽詾殂y行賬戶銷戶和以往一樣必須到柜臺辦理，沒想到通過手機銀行客戶端短短幾分鐘就辦好了，節(jié)省了在網(wǎng)點排隊等候辦理業(yè)務(wù)的時間，真是太好了。”謝女士激動地說。
重慶農(nóng)商行江津分行營業(yè)部工作人員指導(dǎo)客戶使用該行手機銀行客戶端。重慶農(nóng)商行供圖
據(jù)了解，重慶農(nóng)商行手機銀行客戶端不但可以滿足線上銷戶需求，還支持長期不動戶的重新識別啟用?？蛻羧粜鑼σ荒暌陨衔窗l(fā)起主動交易、余額在10元以下且未下掛產(chǎn)品或簽約協(xié)議的賬戶再次啟用，除可前往柜臺辦理外，還可通過手機銀行客戶端進行身份識別，恢復(fù)賬戶功能。這一舉措，節(jié)省了客戶往返網(wǎng)點的時間成本，提高了業(yè)務(wù)辦理效率，解決了客戶的“燃眉之急”。
重慶農(nóng)商行相關(guān)負責(zé)人表示，下一步該行將始終堅持賬戶優(yōu)服務(wù)和防風(fēng)險兩個抓手不放松，切實履行銀行賬戶管理主體責(zé)任，便利客戶賬戶管理，持續(xù)提升賬戶服務(wù)質(zhì)效，嚴(yán)守賬戶涉賭涉詐風(fēng)險防線，助推重慶經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻新的金融力量。(重慶農(nóng)商行 供稿)
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