01項(xiàng)目流程規(guī)范重要嗎？
項(xiàng)目立項(xiàng)后，后續(xù)的開展落地理論上應(yīng)按計(jì)劃好的流程、節(jié)點(diǎn)、規(guī)范去執(zhí)行，如此就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
從這個角度來說，流程和規(guī)范異常重要。
從管理的對象來說，任何不可預(yù)測/可控的人事物都需要管理。其中最不可控的因素便是人。
而流程和制度的存在，只能約束住老實(shí)人。
有了流程與規(guī)范，各部門、角色的邊界異常清晰后，老油條們可以讓項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)效率直線下降。
一個神奇的現(xiàn)象，項(xiàng)目里每個人做的事、講的話都挑不出毛病，但組合到一起的結(jié)果就是各種延期。
從這個角度，流程與規(guī)范又變得完全不重要。
流程和規(guī)范是為了提升效率而制定的，如果制定出來后反而讓效率變低，那不如不做。
生活中這種現(xiàn)象很多，去打個10086人工客服或者去機(jī)關(guān)單位辦事就知道了，都是按流程做事的。
這便是人性里的惡。在項(xiàng)目里，人性的惡即使只有很小一部分，也能籠罩你的整個天空。
工業(yè)時代，提倡專業(yè)的人做專業(yè)的事，足夠?qū)＞獾慕Y(jié)果是，很容易成為工具人。只有跨出邊界，才能擺脫成為工具人。
多跨出邊界一點(diǎn)，我們就成了聰明人，不再執(zhí)著于流程規(guī)范的制定及遵守，而是知其所以然。
02
如何解決項(xiàng)目中的卡點(diǎn)
項(xiàng)目遇到阻礙點(diǎn)導(dǎo)致推動緩慢，一般是某些人或主觀或客觀沒有很好地進(jìn)行交付。
作為把控人，如果只是單純的催結(jié)果和催過程，是不能真正推快進(jìn)度，核心是要搞定關(guān)鍵人和阻礙人。
我們要做的是，讓ta們清晰目標(biāo)，理解價(jià)值，給到壓力，拿到結(jié)果。
1、緊跟核心對接人
一定需要ta明確事情的重要性和緊迫性，講清楚目標(biāo)、意義并傳遞壓力。讓核心對接人真正重視，是項(xiàng)目成功的必要條件。
如果忽略這點(diǎn)，會常出現(xiàn)推進(jìn)人火急火燎，但關(guān)鍵人無動于衷的情況。把事情講清楚只是第一步。
2、再次明確需求
再次明確自己的需求，具體哪天上線，實(shí)現(xiàn)到什么程度交付，剩下要對接人想辦法。
如果交付時間達(dá)不到預(yù)期，切記不要妥協(xié)，更不要介入對方提出的問題點(diǎn)，ta應(yīng)該為交付結(jié)果負(fù)責(zé)。
同時在交付時間/質(zhì)量上永遠(yuǎn)不要暴露自己的底線，一旦暴露，就是穿破底線的開始！
3、拿到承諾結(jié)果
跟對接人和能決策的人明確結(jié)果（常常是上線時間），承諾非常重要，有承諾可能會延期，但沒有承諾一定會延期。
4、異常場景處理
如果搞不定對接人或者結(jié)果超出預(yù)期，首先想的是搞定人，而不是往上反饋，行政命令用多了會成為雙刃劍。
可以做的是，找到對接人：
– 感受情緒
– 一致目標(biāo)和利益
– 尋找解決方案
– 拿到后果
人是很“純粹”的生物，想要改變別人的想法很危險(xiǎn)，先感受情緒，解決情緒的問題。
再植入新的想法，找到共同的利益和目標(biāo)。只要利益目標(biāo)一致，事情就能天然地運(yùn)轉(zhuǎn)。
如果這樣去做，依然沒有成功，那就只能該走流程走流程，該走郵件走郵件，以及 1級解決問題了。
要直接反饋到ta的上級（往上傳遞），提升重視程度。最好一起找到ta的上級而不是私下去找，否則下次ta不會再接你的需求了。
跟 1級溝通需要讓他認(rèn)識重要性緊急性，結(jié)果體現(xiàn)在：是否愿意協(xié)調(diào)資源，指令是否明確，是否會管得具體，是否正確地把壓力給到對接人。
如果 1級搞不定，可以考慮 2級，方法同理。對付軟綿綿的化骨綿掌，使用直拳最有效。
5、過程中跟進(jìn)
關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵的信息，發(fā)郵件或群里@所有相關(guān)人是可行的，但是注意度，不要讓人覺得有很強(qiáng)的監(jiān)視和壓迫感。
保持定期跟進(jìn)，深入到具體某一步或細(xì)節(jié)，這樣可以不斷強(qiáng)化結(jié)果，不會出大的偏差，含糊地跟進(jìn)得來的結(jié)果也是含糊的。
03
一個項(xiàng)目，最重要的是什么
前面聊的偏方法論，現(xiàn)在進(jìn)入屠龍術(shù)環(huán)節(jié)：項(xiàng)目里最重要的是什么。
方法論因時間、空間、場景不同帶來的結(jié)果也不可控，只有掌握屠龍術(shù)，才能在大部分場景立于不敗之地。
那么，一個項(xiàng)目，最重要的是什么？核心為三要素：目標(biāo)，節(jié)奏，執(zhí)行（場景->解決路徑）。
首先是目標(biāo)，除了滿足SMART原則，最好能成為一種壓力宣導(dǎo)給項(xiàng)目內(nèi)所有成員。
絕大部分項(xiàng)目，目標(biāo)都是清晰合理的。比如大部分人的目標(biāo)是財(cái)富自由，可是99%的人都完不成。
可見問題大都不在目標(biāo)的設(shè)定里，而是在節(jié)奏或者執(zhí)行上有問題。
節(jié)奏異常重要，它不僅僅是基于目標(biāo)去拆解的計(jì)劃，更是一張從現(xiàn)狀到目標(biāo)的路線圖。
現(xiàn)狀到目標(biāo)的差異性，決定了節(jié)奏快慢，0-1必然很慢，1-10正常速度，10-100就要跑起來，100-1000得搭飛機(jī)。
很多事情我們覺得難，實(shí)際上背后有一個潛在的邏輯，叫做「速成」，速成本質(zhì)上是違背規(guī)律做事，當(dāng)然就會難。
想讓它變得簡單，首先對目標(biāo)進(jìn)行拆解，分解出早期中期后期的任務(wù)量，最重要的是，設(shè)定出不同時期的速度。
存量時代，大部分業(yè)務(wù)已進(jìn)入深水區(qū)，此時慢比快好，無形中會有一股后拉力量讓速度快不起來。
節(jié)奏的把控非常需要火候，目前我也只是有這個意識，離做好還有很大空間。好的節(jié)奏是優(yōu)秀管理者所必備的能力。
目標(biāo)清晰了，輕重緩急（節(jié)奏）明白了，剩下的就是拼執(zhí)行。
執(zhí)行的路徑有很多，同一個項(xiàng)目，你可以走10條路中的任意一條，都有可能成功。
執(zhí)行體現(xiàn)在最“簡單”的事情上。比如完成用戶增長的目標(biāo)，可以玩裂變，可以玩渠道，可以玩資源互換，但最簡單的，是做好產(chǎn)品和業(yè)務(wù)本身。
因?yàn)楹唵危詧?jiān)定起來尤為困難。因?yàn)槔щy，所以大家不愿意做，更愿意速成。
路徑可以多條一起走，或者走到一半再切換另一條，都是為了目標(biāo)服務(wù)。一條路走到黑，不是明智之舉。
但是，永遠(yuǎn)不要追求最優(yōu)路徑，現(xiàn)實(shí)里從未存在。
以上，便是當(dāng)前我對目標(biāo)、節(jié)奏、執(zhí)行的理解，這3要素組合起來就是屠龍術(shù)。在這個框架下，讓項(xiàng)目的每個人很好地在各節(jié)點(diǎn)發(fā)揮價(jià)值，就真正屠龍了。
04
最后
方法論也好，屠龍術(shù)也好，都是為解決問題而存在。屠龍術(shù)也只是更高維度和層次的方法論。
最終還是需具體問題具體分析，具體解決，畢竟實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
以上聊的都是怎么做事兒，但是人是事兒里面最大的杠桿或阻礙，單純做事兒不一定靠譜，還得做人。
做人與做事兒，不是對立面。
作者| 小河 運(yùn)營筆記
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