隨著建設(shè)投資結(jié)構(gòu)調(diào)整和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面臨前所未有的困難，行業(yè)利潤(rùn)率持續(xù)下滑。企業(yè)如何度過(guò)“寒冬”、如何“活下去”，開源節(jié)流是方向，降本增效和高質(zhì)量發(fā)展是途徑，而練好“內(nèi)功”進(jìn)行業(yè)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升信息化管理水平是一種重要的手段。本文圍繞勘察設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)管理內(nèi)容，以項(xiàng)目管理為核心主線，應(yīng)用最新的系統(tǒng)架構(gòu)方法、軟件開發(fā)理論和交互設(shè)計(jì)研究成果，提出勘察設(shè)計(jì)企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的建設(shè)思路，闡述系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)計(jì)和開發(fā)的步驟和方法，以期為勘察設(shè)計(jì)企業(yè)建設(shè)企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)提供參考。

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀

企業(yè)進(jìn)行信息化管理的主要目的是提高運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提供數(shù)據(jù)決策支撐，通過(guò)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程、消除管理壁壘和信息孤島、打通跨部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程的規(guī)范化、流程化、透明化，提升企業(yè)業(yè)務(wù)管理水平；通過(guò)高效率管理和高質(zhì)量服務(wù)提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度，從而提高企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)。

目前，很多勘察設(shè)計(jì)企業(yè)已經(jīng)采用購(gòu)買或者委托開發(fā)的方式，建立了自己的信息化管理系統(tǒng)，將流程、表單、數(shù)據(jù)等“搬”到網(wǎng)絡(luò)上。這些系統(tǒng)以作業(yè)流程為信息處理方式，以各類業(yè)務(wù)為管理單元，將行政辦公、合同管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、產(chǎn)值管理、成本管理等作為管理模塊，模塊之間相對(duì)獨(dú)立，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性弱。從企業(yè)各職能部門的角度看，這種管理模式能夠滿足日常事務(wù)性辦公工作的信息化管理。如果將OA系統(tǒng)架構(gòu)用于建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，因其底層架構(gòu)特點(diǎn)，則會(huì)導(dǎo)致事倍功半的效果。這種開發(fā)模式下，通常會(huì)將每個(gè)項(xiàng)目所管理的內(nèi)容分散在各功能模塊中，管理界面沒(méi)有體現(xiàn)項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)核心主線，項(xiàng)目管理人員、生產(chǎn)人員或企業(yè)管理人員希望高效和全面掌控項(xiàng)目的生產(chǎn)組織、進(jìn)度、成本、技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)等信息非常困難，管理效率和操作交互效率并不高，導(dǎo)致在系統(tǒng)使用過(guò)程中產(chǎn)生項(xiàng)目資源調(diào)配效率低、工作響應(yīng)不及時(shí)、生產(chǎn)進(jìn)度和服務(wù)滯后、分包和成本管理失控、客戶對(duì)服務(wù)滿意度低等一系列問(wèn)題。

從企業(yè)級(jí)系統(tǒng)架構(gòu)角度分析，業(yè)務(wù)架構(gòu)需要底層的技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)（圖1）來(lái)支撐，而OA系統(tǒng)的底層架構(gòu)并不適用于項(xiàng)目管理系統(tǒng)的開發(fā)，因?yàn)镺A系統(tǒng)架構(gòu)主要是滿足業(yè)務(wù)管理的表單和流程，業(yè)務(wù)之間相對(duì)獨(dú)立，不需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分層和嵌套管理。而項(xiàng)目管理需要進(jìn)行WBS分解，對(duì)任務(wù)樹的每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力等維度的管理，這類業(yè)務(wù)架構(gòu)需要充分考慮結(jié)構(gòu)分層和嵌套管理的要求。

圖1 系統(tǒng)架構(gòu)示意圖

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

項(xiàng)目管理系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目為管理單元，將業(yè)務(wù)、流程、組織、資源等信息有效整合進(jìn)行集中展示和全方位管理，而OA管理系統(tǒng)是以某一具體事務(wù)的表單和流程作為管理單元，沒(méi)有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性。

從流程管理方面分析。項(xiàng)目管理系統(tǒng)基本流程包括管理流程、業(yè)務(wù)流程和作業(yè)流程，管理流程是指項(xiàng)目管理的主線流程，業(yè)務(wù)流程包括合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、采購(gòu)管理等流程，作業(yè)流程是指合同注冊(cè)過(guò)程評(píng)審和審批等具體的事務(wù)流程；OA管理系統(tǒng)則主要滿足作業(yè)流程管理的需求。

從系統(tǒng)交互界面和框架布局方面分析。OA管理系統(tǒng)將管理的業(yè)務(wù)類型分級(jí)配置為菜單，而所有的需要批轉(zhuǎn)的流程被歸集到任務(wù)箱或待辦箱中提醒，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性和全局性較弱。項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目框架下圍繞項(xiàng)目管理為主線的業(yè)務(wù)管理，業(yè)務(wù)管理之間需要相互關(guān)聯(lián)。為了確保項(xiàng)目管理人員能夠掌握項(xiàng)目全局信息，需將各類數(shù)據(jù)集中展示、導(dǎo)航提醒、進(jìn)行處理（圖2），項(xiàng)目管理人員在交互界面上對(duì)需處理的業(yè)務(wù)信息、事務(wù)流程進(jìn)行輸入或批轉(zhuǎn)，大幅提高進(jìn)度控制、資源調(diào)配和任務(wù)監(jiān)控的效率。

圖2 OA系統(tǒng)與項(xiàng)目管理系統(tǒng)交互框架對(duì)比

從應(yīng)用架構(gòu)方面分析。OA系統(tǒng)的流程引擎、表單引擎、報(bào)表引擎、列表引擎、消息引擎等配置工具，主要針對(duì)業(yè)務(wù)單元而設(shè)計(jì)，適應(yīng)于辦公類業(yè)務(wù)管理；項(xiàng)目管理系統(tǒng)的各類配置工具和引擎要支撐項(xiàng)目的多維度管理要求，系統(tǒng)須具有較強(qiáng)的可擴(kuò)展性和多級(jí)嵌套配置能力。

從數(shù)據(jù)架構(gòu)方面分析。OA系統(tǒng)主要包括菜單系統(tǒng)、權(quán)限系統(tǒng)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表以及業(yè)務(wù)表單內(nèi)容的數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)表之間的關(guān)聯(lián)度不高；項(xiàng)目管理系統(tǒng)在數(shù)據(jù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)，需要圍繞項(xiàng)目管理為主線，將合同管理、進(jìn)度管理、人力資源、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、成本控制、輸出管理、產(chǎn)值分配等各類業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)表與項(xiàng)目WBS樹形多級(jí)結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)。

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)建設(shè)的步驟

勘察設(shè)計(jì)企業(yè)在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，首先要明確企業(yè)的戰(zhàn)略架構(gòu)和目標(biāo)，然后結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)，并根據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。在軟件開發(fā)工程中，應(yīng)用信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理工具監(jiān)督系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程，按照軟件工程的流程和步驟進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和運(yùn)維。在系統(tǒng)開發(fā)前期，圍繞勘察設(shè)計(jì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際進(jìn)行需求分析、方案設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)的投入是非常值得的。與建設(shè)工程項(xiàng)目相類似，軟件工程的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段對(duì)于項(xiàng)目的影響程度占到35%–75%，而所耗費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用只占到整個(gè)項(xiàng)目的3%–10%。為了保證系統(tǒng)開發(fā)階段的效率和系統(tǒng)建成后的可用性，在系統(tǒng)開發(fā)前期，一定要利用好系統(tǒng)設(shè)計(jì)和架構(gòu)的這一最有利階段。首先，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)成果進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)；其次，根據(jù)業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行與之相適配的應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。業(yè)務(wù)決定技術(shù)、技術(shù)支撐業(yè)務(wù)，應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)是業(yè)務(wù)架構(gòu)的重要支撐（圖3），這與工程設(shè)計(jì)過(guò)程的先建筑、后結(jié)構(gòu)、再基礎(chǔ)的順序同理。

圖3 架構(gòu)順序及關(guān)系圖

為了實(shí)現(xiàn)智能化業(yè)務(wù)管理，提高項(xiàng)目信息化管理的質(zhì)量和效率，在系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程中，要將企業(yè)管理制度、質(zhì)量管理體系和內(nèi)控體系嵌入系統(tǒng)的管理流程、業(yè)務(wù)流程和作業(yè)流程，從而建立企業(yè)信息化項(xiàng)目管理知識(shí)體系。

圖4 項(xiàng)目策劃管理原型設(shè)計(jì)圖

為規(guī)范操作行為、提高作業(yè)效率，可將5W1H交互設(shè)計(jì)理論應(yīng)用于系統(tǒng)業(yè)務(wù)導(dǎo)航和交互提示。5W1H就是將交互界面的按鈕、控件或操作節(jié)點(diǎn)通過(guò)不同的顏色、圖標(biāo)或數(shù)字圈等方式，來(lái)提示用戶需要做什么（操作位置、任務(wù)數(shù)、任務(wù)內(nèi)容）、為什么要做（依據(jù)制度和管理體系文件）、誰(shuí)做（啟動(dòng)、輸入、修改、批轉(zhuǎn)的權(quán)限）、什么時(shí)候做（需要及時(shí)處理或是限時(shí)處理）、怎樣操作（填報(bào)信息要求、批轉(zhuǎn)規(guī)則要求、注意事項(xiàng)），從而保證管理流程、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)流程在項(xiàng)目管理主線中的連續(xù)性和規(guī)范性。通過(guò)導(dǎo)航和提示實(shí)現(xiàn)了“工作找人”，讓智能化系統(tǒng)督促所有項(xiàng)目參與人員和企業(yè)管理人員及時(shí)完成項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)需處理的任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)項(xiàng)目策劃界面不但可以直觀地掌握項(xiàng)目任務(wù)分配和節(jié)點(diǎn)任務(wù)工作情況（圖4），而且可以通過(guò)項(xiàng)目進(jìn)度管理界面及時(shí)了解掌握項(xiàng)目整體進(jìn)度情況（圖5）。

圖5 項(xiàng)目進(jìn)度管理原型設(shè)計(jì)

企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理平臺(tái)系統(tǒng)

目前，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)正在向工程總承包和全過(guò)程工程咨詢服務(wù)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，工程總承包和全過(guò)程工程咨詢項(xiàng)目的管理層級(jí)、組織模式、合同關(guān)系、供應(yīng)鏈管理比勘察設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)更為復(fù)雜。為了提高管理效率和獲取項(xiàng)目信息的及時(shí)性，業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、施工方、監(jiān)理方、采購(gòu)供應(yīng)方等項(xiàng)目參與單位希望能在一個(gè)項(xiàng)目管理信息化平臺(tái)下協(xié)同項(xiàng)目管理和共享項(xiàng)目信息。勘察設(shè)計(jì)企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)新管理模式，提升企業(yè)服務(wù)能力和水平，提供項(xiàng)目管理系統(tǒng)的用戶授權(quán)認(rèn)證訪問(wèn)，為項(xiàng)目參與單位提供項(xiàng)目協(xié)同管理平臺(tái)，打通供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的信息孤島，提高項(xiàng)目管理質(zhì)量，為工程的建設(shè)增值。（本文作者刀勇來(lái)自云南省設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司）

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來(lái)源：《中國(guó)勘察設(shè)計(jì)》雜志