業(yè)務(wù)流程管理（BPM）作為一種不斷循環(huán)的流程管理模式，必定存在其生命周期循環(huán)，生命周期的特點(diǎn)是分階段進(jìn)行的一系列迭代活動循環(huán)，該循環(huán)模式的目的是對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)性改善而存在。
流程管理循環(huán)
在此文章會將BPM全生命周期分為五個階段：流程梳理、流程設(shè)計(jì)建模、流程運(yùn)行、流程監(jiān)控以及流程分析，當(dāng)然這樣的階段劃分還是相對比較合理，有的會在最后面加一個優(yōu)化再造，其實(shí)流程分析中已經(jīng)包含其優(yōu)化再造內(nèi)容。
1.流程梳理
在一個BPM流程管理項(xiàng)目開始之前企業(yè)都已經(jīng)制定好執(zhí)行目標(biāo)（流程戰(zhàn)略目標(biāo)），項(xiàng)目經(jīng)理首先需要了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和當(dāng)前各業(yè)務(wù)背景情況，結(jié)合戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)背景進(jìn)行整個全局業(yè)務(wù)流程的梳理工作，清楚地勾畫出企業(yè)的BPM實(shí)施計(jì)劃的戰(zhàn)略和方向。流程梳理情況直接關(guān)系到后面流程設(shè)計(jì)，若出現(xiàn)方向性錯誤將可能導(dǎo)致整個BPM項(xiàng)目失敗。在流程梳理過程中可以先確定核心業(yè)務(wù)流程，逐步進(jìn)行分解梳理，直至業(yè)務(wù)全貌清晰展現(xiàn)。
流程梳理
2.流程設(shè)計(jì)建模
根據(jù)業(yè)務(wù)流程梳理的結(jié)果，結(jié)合新的流程建模規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，可能需要設(shè)計(jì)新流程或重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有流程，目的是提出一種流程設(shè)計(jì)，以提供從頭到尾的業(yè)務(wù)全貌，以確保向客戶交付新規(guī)范下業(yè)務(wù)流程。此階段的主要關(guān)注點(diǎn)是確定該流程是否“按原樣”設(shè)計(jì)，或者是否應(yīng)該以更好、更合適的方法重新設(shè)計(jì)該流程。在該環(huán)節(jié)需要切記，業(yè)務(wù)流程管理都不是一蹴而就，需要不斷的進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，不要在一開始就陷入到很多細(xì)節(jié)中不可自拔。建模過程一般都會借助流程管理工具進(jìn)行，需要在一個模擬測試環(huán)境中對建模流程進(jìn)行測試。
設(shè)計(jì)建模
3.流程運(yùn)行
運(yùn)行業(yè)務(wù)流程有手動或自動方式，手動業(yè)務(wù)流程是人為驅(qū)動方式對建模流程進(jìn)行測試，自動化的業(yè)務(wù)流程是由流程管理軟件驅(qū)動。在流程運(yùn)行階段，需要結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場景對流程建模內(nèi)容進(jìn)行實(shí)際上線運(yùn)行，在運(yùn)行階段需要不斷關(guān)注整個執(zhí)行過程，在必要時候進(jìn)行介入把控整體業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行，記錄運(yùn)行中斷或不合理地方后續(xù)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
運(yùn)行
4.流程監(jiān)控
流程監(jiān)視包括對單個流程和全局流程的跟蹤，以便可以詳細(xì)記錄全貌業(yè)務(wù)流程運(yùn)行信息，并可以提供業(yè)務(wù)流程在一個或多個過程中的執(zhí)行狀態(tài)。在BPM生命周期的這個階段，可以通過監(jiān)視適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)以評估所獲得的結(jié)果，來確定流程是否符合這些目標(biāo)。此外，監(jiān)控運(yùn)行信息可提供與客戶和其他供應(yīng)商配合情況，以改善業(yè)務(wù)集成連接過程，清晰記錄整個業(yè)務(wù)過程情況和責(zé)任劃分。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可清晰得出設(shè)計(jì)建模流程是否達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，是否需要執(zhí)行優(yōu)化調(diào)整。
監(jiān)控
5.流程優(yōu)化
這是持續(xù)改進(jìn)流程的開始，通過分析前一階段的指標(biāo)并確定戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，例如相對于實(shí)踐中實(shí)際觀察到的結(jié)果，是否達(dá)到了建模定義的目標(biāo)。 優(yōu)化流程也可以稱為通過計(jì)劃開發(fā)并持續(xù)監(jiān)視測量結(jié)果的過程轉(zhuǎn)換。重點(diǎn)應(yīng)該放在提高性能，降低成本，滿足客戶需求以及與客戶建立關(guān)系上。 這就是為什么整個活動鏈都稱為BPM生命周期的原因：它總是回到開始！ 現(xiàn)在一切就緒并在進(jìn)行，再次分析流程，確保它們與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致并繼續(xù)完善，始終以向客戶提供最高感知價值為目標(biāo)，從而為企業(yè)帶來更多利潤！
優(yōu)化
業(yè)務(wù)流程管理不是一次性任務(wù)，需要不斷循環(huán)執(zhí)行整個生命周期進(jìn)行業(yè)務(wù)優(yōu)化，根據(jù)其業(yè)務(wù)變化的同時同步優(yōu)化調(diào)整，全生命周期中每一個步驟都必不可少，每一次執(zhí)行循環(huán)都需要。
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