流程管理是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。
1.流程管理分類
（1）按流程性質(zhì)劃分：戰(zhàn)略流程、業(yè)務(wù)流程與支持流程。
（2）按流程處理對(duì)象劃分：物流、資金流、信息流。
（3）按流程跨越組織范圍劃分：個(gè)人間流程、部門間流程、組織間流程。
（4）按流程層級(jí)劃分：高階流程、低階流程。
2.流程管理的層次，
經(jīng)略顧問(wèn)流程管理專家
3.流程管理的內(nèi)容，
經(jīng)略顧問(wèn)流程管理專家
4.流程管理的三大作用
（1）構(gòu)建虛擬企業(yè)。
主要體現(xiàn)：通過(guò)流程的組件化、菜單式管理，快速進(jìn)行業(yè)務(wù)組合和調(diào)整，降低公司變革風(fēng)險(xiǎn)。打破職能界限，加強(qiáng)工作一體化設(shè)計(jì)圖形化表達(dá)，清晰、簡(jiǎn)潔、無(wú)二義性成為各部門的共同語(yǔ)言，可以快速、準(zhǔn)確、全面了解公司業(yè)務(wù)，是成果固化的載體，提高成果固化效率，加速最佳實(shí)踐的共享和移植，是業(yè)務(wù)外包和業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，是改善的對(duì)象和依據(jù)，提高改善效率。
（2）提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
縮短制造周期，提高準(zhǔn)時(shí)交貨率。減少流程因多余的時(shí)間、人力與資金等的浪費(fèi)。能較快識(shí)別、分析控制風(fēng)險(xiǎn)，并能為精益質(zhì)量改進(jìn)提供框架。
（3）規(guī)范業(yè)務(wù)操作，保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，提升執(zhí)行力，
經(jīng)略顧問(wèn)流程管理專家
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