通道街街道寬巷子社區(qū)以黨建為引領，以創(chuàng)建堅強堡壘“模范”支部為出發(fā)點，加強基層黨支部建設，通過“居民點單、支部派單、黨員領單、群眾評單”“四單制”服務機制，精準對接居民需求，把居民最關心的“關鍵小事”辦實辦好，做到訴求有人聽、問題有人管、困難有人幫，鋪就服務群眾的“快車道”。不斷提高基層黨建工作規(guī)范化、制度化，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，全力推進堅強堡壘“模范”支部創(chuàng)建出實招見實效。
一、廣泛征集民意，居民按需“點單”
社區(qū)黨員干部、網(wǎng)格長及網(wǎng)格員通過“民情晴雨表”及12345廣泛收集民意，最大限度了解居民關心關注的難點問題和迫切需求。社區(qū)充分利用信息化手段，在居民小區(qū)建立業(yè)主微信交流群，隨時了解居民需求。對年老體弱、行動不便等特殊群體，組織定期入戶走訪、慰問談心，第一時間掌握居民情況，全方位了解居民訴求，讓群眾切身感受來自社區(qū)的關心關愛。截至目前，社區(qū)通過各個渠道共收到居民“點單”21條。
二、全面融合資源，支部精準“派單”
征集到民意信息后，寬巷子社區(qū)黨總支對居民群眾需求及時匯總、分類梳理，制定多元化、個性化“菜單”，并根據(jù)具體內(nèi)容，綜合考慮群眾需求和服務能力，以“黨建 綜合治理”模式為支撐，組織開展共建共享、雙向認領等活動，將居民的“點單”精準派發(fā)給包聯(lián)單位、駐區(qū)單位、業(yè)委會及個人，構(gòu)建“家門口式”黨建服務格局，真正做到便民利民惠民。祥和二區(qū)小區(qū)居民反映，小區(qū)存在衛(wèi)生死角的問題，社區(qū)黨總支針對居民反映的問題與業(yè)委會召開議事會并提出解決方案。不到一天時間，業(yè)委會組織志愿者將院子打掃干凈，困擾居民的問題得到解決。
三、全力做好服務，黨員帶頭“領單”
為讓居民的“點單”能夠真正得以落實，社區(qū)黨總支組織在冊黨員、在職黨員、兩委成員根據(jù)自身特點，立足各自崗位實際，對居民群眾“點單”進行“接單”，形成為民辦實事清單，及時開展“一對一”或“組團式”服務，做到“大事同商、小事互通、難事共解”，在不斷地為民辦實事實踐活動中貢獻力量。之前，個別小區(qū)存在的車輛亂停放，堵塞進出路口等現(xiàn)象，一度令居民十分頭痛。社區(qū)組織相關人員對車輛進行指引和勸說，減少亂停車輛，保證了居民外出安全。
四、實行電話回訪，群眾合理“評單”
社區(qū)在推進“四單”服務中，始終堅持“服務怎么樣，群眾說了算”的標準，定期通過電話回訪的形式，對具體服務事項進行打分，現(xiàn)場‘評單’；定期組織居民、沿街商戶召開座談會，雙向交流、征求建議、分階段評定，為民服務形成完整閉環(huán)。
社區(qū)推行“四單制”服務機制以來，居民點單有效信息21條，社區(qū)接單處理居民需求事件21件，共建單位解決事件8件。為居民提供健康義診、幫扶濟困、環(huán)境整治、法律咨詢、社區(qū)文化建設等方面的服務500人次，繪就居民幸福生活新畫卷。下一步，寬巷子社區(qū)黨總支將深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞推動落實“五大任務”和全方位建設“模范自治區(qū)”兩件大事，常態(tài)化推行黨支部建設“星級化”管理，以創(chuàng)建堅強堡壘“模范”支部為抓手，進一步助推黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用發(fā)揮，在黨支部班子隊伍堅強有力、黨員作用發(fā)揮明顯、制度落實嚴格規(guī)范、服務群眾滿意度高等方面持續(xù)提升，推動基層黨組織形成凝心聚力、爭創(chuàng)一流的良好局面。
撰稿：郝紅霞
編輯：吳菡娜
審核：張美林
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