深圳新聞網(wǎng)2024年1月30日訊（深圳商報(bào)記者 羅凱燕）“年紀(jì)大了，爬樓梯實(shí)在太費(fèi)勁，自從加裝了電梯，一鍵輕松上下樓，再也不用糾結(jié)出門問題了?！?span id="2sseem2" class="candidate-entity-word" data-gid="6513689075456747386">福田區(qū)蓮花街道市政大院住戶李奶奶開心地說道。近年來，老舊樓梯房加裝電梯呼聲越來越高，蓮花街道高度重視群眾訴求，成立市政大院加裝電梯專班，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各加梯相關(guān)單位，推進(jìn)形成全市首個(gè)加裝電梯成片連片小區(qū)，走出一條高效有序、可推廣可復(fù)制的“加梯之路”。據(jù)悉，截至2023年底，福田區(qū)已完成電梯加裝200多臺(tái)，惠及45個(gè)小區(qū)。
這是福田區(qū)統(tǒng)籌調(diào)度，聯(lián)動(dòng)各單位、各部門形成合力，依法依規(guī)有序解決群眾訴求的代表案例之一。福田區(qū)高度重視群眾訴求服務(wù)工作，結(jié)合實(shí)際提出“黨建覆蓋、服務(wù)市集、分片包聯(lián)、主官在線、民情日?qǐng)?bào)、民意速辦、吹哨聯(lián)動(dòng)、提級(jí)包案、全量歸集、壓實(shí)責(zé)任”十項(xiàng)機(jī)制，并以法治為準(zhǔn)繩，全面推進(jìn)“十項(xiàng)機(jī)制”落實(shí)落地，探索超大型城市中心城區(qū)社會(huì)治理新路徑。
福田區(qū)信訪工作“十項(xiàng)機(jī)制”中的第一項(xiàng)是黨建覆蓋制。福田區(qū)扎實(shí)推進(jìn)黨建工作，在全區(qū)92個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心100%建設(shè)群眾訴求服務(wù)站點(diǎn)，810個(gè)物業(yè)小區(qū)實(shí)現(xiàn)黨支部100%全覆蓋。黨員帶頭廣泛開展群眾訴求服務(wù)、宣傳《信訪工作條例》，為基層“最小單元”信訪工作提供組織保障。
如在福田區(qū)南園街道，“書記茶話會(huì)”常態(tài)化定期開展，各級(jí)黨組織書記“出門迎客”“以茶會(huì)友”常態(tài)化接訪下訪，及時(shí)把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，源頭治理效能明顯。
深圳市生態(tài)環(huán)境局福田局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新推出“生態(tài)哨兵”機(jī)制，在全區(qū)設(shè)立“生態(tài)哨點(diǎn)”286個(gè)，動(dòng)員黨員干部、退休技術(shù)骨干擔(dān)任生態(tài)哨兵，對(duì)基層生態(tài)環(huán)境事項(xiàng)主動(dòng)介入，從源頭化解生態(tài)環(huán)境信訪難題，2023年全年共發(fā)現(xiàn)問題2500多宗，成功調(diào)解1100多宗，及時(shí)上報(bào)1440宗，做到“事事有人管，件件有回音”，被生態(tài)環(huán)境部作為典型案例向全國(guó)推廣。
據(jù)悉，2023年，福田區(qū)共計(jì)舉辦服務(wù)市集2289場(chǎng)次，現(xiàn)場(chǎng)收集群眾訴求14812個(gè)，近八成的群眾訴求就地解決，服務(wù)居民超66萬(wàn)人次。
近年來，福田區(qū)堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能信訪工作，不斷深化信訪領(lǐng)域數(shù)字化改革，在全市率先打造聚合全平臺(tái)數(shù)據(jù)的區(qū)級(jí)信訪信息全量歸集系統(tǒng)，整合歸集全區(qū)33個(gè)渠道、89個(gè)單位、175個(gè)訴求平臺(tái)、1649類事項(xiàng)信息，打破數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)民意速辦平臺(tái)與群眾訴求服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通。來源：深圳商報(bào)
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