來源：人民網(wǎng)-安徽頻道
“青陽路頤和花園小區(qū)3號樓住戶的居民分時電價執(zhí)行有誤，請立即關注!”9月8日，在合肥供電公司營銷稽查監(jiān)控中心，工作人員通過平臺向一線班組進行提醒。在中心6米監(jiān)控大屏上，實時顯示著合肥地區(qū)各項電力營銷業(yè)務數(shù)據(jù)，并對存在異常的環(huán)節(jié)進行同步報警。
合肥供電營銷業(yè)務風險數(shù)字化內控體系正式運作。合肥供電公司供圖
為精準發(fā)現(xiàn)合肥地區(qū)電力營銷服務全業(yè)務、全流程、全環(huán)節(jié)中存在的不足和問題，進一步推進服務質量全面提升。今年1月起，合肥供電公司作為安徽電網(wǎng)首個試點，運用信息化、大數(shù)據(jù)和智能化手段，逐步建立“質量管控體系、數(shù)字化內控機制、監(jiān)督檢查機制”三大環(huán)節(jié)。經(jīng)過半年的技術升級和不斷完善，合肥供電營銷業(yè)務風險數(shù)字化內控體系于7月底完成第一代建設，并正式投入運作。
截至今年8月底，合肥供電公司營銷業(yè)務風險數(shù)字化內控體系累計發(fā)現(xiàn)采集異常、竊電及違約用電等各類問題5126件，目前已全部處置完畢，累計取得經(jīng)濟成效達2000萬元以上。合肥供電公司將不斷總結經(jīng)驗成效，為下一步安徽16個地市全面建立營銷業(yè)務風險數(shù)字化內控體系奠定基礎，推動優(yōu)質服務水平躍上新臺階。(李巖、秦晗)
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