醫(yī)院his系統(tǒng)指的是醫(yī)療信息管理系統(tǒng)，主要用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行內(nèi)部信息的統(tǒng)籌和管理，并且隨著消費(fèi)型醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化推進(jìn)，醫(yī)院系統(tǒng)his也逐漸成為消費(fèi)型醫(yī)療行業(yè)日常經(jīng)營(yíng)的重要工具，消費(fèi)型醫(yī)療是近幾年消費(fèi)者健康意識(shí)提升而從醫(yī)療領(lǐng)域細(xì)分出來的醫(yī)療行業(yè)，主要有醫(yī)美輕醫(yī)美、口腔眼科醫(yī)院、少兒健康管理、還有中醫(yī)養(yǎng)生和針灸推拿等類型的醫(yī)院和機(jī)構(gòu)，那么對(duì)于這類機(jī)構(gòu)的醫(yī)院系統(tǒng)該怎么做選擇？本文就從功能模塊幫你篩選出符合的醫(yī)療管理系統(tǒng)。
1.電子信息管理
這是醫(yī)院系統(tǒng)his中非常重要的組成，用于記錄、查詢和管理客戶的信息以及檔案，傳統(tǒng)的信息管理無法快速查詢和記錄，并且不好保存，而通過醫(yī)院his系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)快捷的操作，提升服務(wù)效率和流程，同時(shí)也是系統(tǒng)最基礎(chǔ)的板塊。
2.客戶運(yùn)營(yíng)及管理
除了基礎(chǔ)的信息管理，我們還要對(duì)客戶進(jìn)行定期的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，需要通過系統(tǒng)工具來挖掘客戶對(duì)醫(yī)院產(chǎn)品的消費(fèi)需求，從而實(shí)現(xiàn)提升業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和產(chǎn)品推廣的目的。主要的功能會(huì)包括客戶的等級(jí)，以及不同等級(jí)權(quán)益的設(shè)置，超級(jí)會(huì)員卡的管理，積分商城、優(yōu)惠卡券的管理，還有一些拼團(tuán)、秒殺、團(tuán)購(gòu)、盲盒、消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)等多種形式的客戶運(yùn)營(yíng)工具，提升客戶互動(dòng)和活躍度。
3.客戶裂變?cè)鲩L(zhǎng)
消費(fèi)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)除了提高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，還要關(guān)注新客戶的增長(zhǎng)，對(duì)于客源的布局要做好長(zhǎng)久的規(guī)劃，那么在醫(yī)院系統(tǒng)his中我們還要有能夠挖掘客戶社交價(jià)值、實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營(yíng)推廣的功能。比如“倍效店務(wù)”的醫(yī)療管理系統(tǒng)中。主要是針對(duì)消費(fèi)型醫(yī)療行業(yè)的功能板塊，通過不同的模式和功能進(jìn)行定期的推廣，開展客戶傳播、客戶裂變的活動(dòng)，其中包含共享股東裂變、渠道裂變、還有分銷模式、請(qǐng)客卡、邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)等綜合性的功能。
4.醫(yī)院經(jīng)營(yíng)提效
醫(yī)院his系統(tǒng)大多數(shù)的軟件都偏向工具化，但我們實(shí)際能發(fā)揮價(jià)值的功能其實(shí)就是客戶的運(yùn)營(yíng)板塊，此外還包括一些能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)提效的功能，比如員工的考勤排班管理、客戶線上預(yù)約、商品庫(kù)存&訂單的管理、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析、收銀等。
以上是幾個(gè)常見的醫(yī)院信息系統(tǒng)，它們?cè)谙M(fèi)醫(yī)療數(shù)字化中起到了至關(guān)重要的作用。隨著科技的不斷發(fā)展，醫(yī)院信息系統(tǒng)也將繼續(xù)完善和創(chuàng)新，為消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供更便捷的工具，提供更便捷的醫(yī)療和服務(wù)。
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