質(zhì)量管理需要從思維、流程、人員等多方面入手，系統(tǒng)性的建設(shè)質(zhì)量體系，方能成功。
(1)在公司范圍內(nèi)全面深入推行、有效落實(shí)全流程質(zhì)量要求，在流程體系上確保質(zhì)量活動(dòng)融入到市場(chǎng)、研發(fā)、供應(yīng)鏈和技術(shù)服務(wù)等各領(lǐng)域業(yè)務(wù)，并且實(shí)現(xiàn)全流程端到端貫通，同時(shí)通過實(shí)現(xiàn)指標(biāo)數(shù)據(jù)的可收集、可分析和可應(yīng)用，瞄準(zhǔn)業(yè)界最佳基準(zhǔn)，持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司與客戶共同的最佳績(jī)效。
(2)全面推行、有效執(zhí)行需求管理流程，加強(qiáng)產(chǎn)品前端環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，確保質(zhì)量在源頭上得到保證。
(3)深入夯實(shí)IPD流程的執(zhí)行。在流程中清晰地定義產(chǎn)品級(jí)、項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)，對(duì)每個(gè)活動(dòng)、每個(gè)階段明確嚴(yán)格的進(jìn)入和退出準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行檢視、評(píng)審和審計(jì)等活動(dòng)，實(shí)施高質(zhì)量的設(shè)計(jì)和開發(fā)。同時(shí)在設(shè)計(jì)階段就充分考慮可制造性、可服務(wù)性等需求，確保產(chǎn)品全流程質(zhì)量。
(4)通過供應(yīng)鏈流程的運(yùn)作，在供應(yīng)商到客戶的采購、制造、發(fā)貨等各個(gè)中間環(huán)節(jié)，通過完備的質(zhì)量控制活動(dòng)、成熟的工藝、裝備技術(shù)和優(yōu)良的生產(chǎn)設(shè)備，實(shí)施完整的供應(yīng)鏈計(jì)劃。在制造全過程中設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，同時(shí)定期對(duì)檢驗(yàn)?zāi)芰M(jìn)行評(píng)估、改進(jìn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整檢驗(yàn)方式，確保向客戶提供卓越的品質(zhì)，及適合柔性的供應(yīng)交付。
(5)通過客戶服務(wù)流程的運(yùn)作，在服務(wù)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)全面建立相應(yīng)的質(zhì)量控制點(diǎn)，制訂完整的項(xiàng)目計(jì)劃來實(shí)施工程安裝的質(zhì)量保證和風(fēng)險(xiǎn)管理，在全國建立三級(jí)客戶支持系統(tǒng)，建立400號(hào)24小時(shí)客戶熱線，向客戶提供對(duì)問題快速的響應(yīng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
(6)未來，在公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域、各產(chǎn)品線建立一支專門的質(zhì)量工程師隊(duì)伍，負(fù)責(zé)產(chǎn)品全過程的質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)，同時(shí)帶動(dòng)業(yè)務(wù)人員，利用內(nèi)部評(píng)審和專項(xiàng)審計(jì)等各種手段和方法，全員開展糾正、預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)工作。
(7)充分調(diào)動(dòng)和利用公司各級(jí)相關(guān)平臺(tái)，通過質(zhì)量專刊宣傳、中基層質(zhì)量培訓(xùn)、中高層質(zhì)量專題研討、部門宣傳專欄和內(nèi)部滿意度調(diào)查等形式，強(qiáng)化全員參與和持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量意識(shí)，并通過公司質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選和產(chǎn)品質(zhì)量通報(bào)等各種質(zhì)量激勵(lì)活動(dòng)，在公司范圍內(nèi)樹立結(jié)果導(dǎo)向的質(zhì)量文化。
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