今天來(lái)給大家介紹一款常用的項(xiàng)目管理工具—魚(yú)骨圖。
一、什么是魚(yú)骨圖？
魚(yú)骨圖，顧名思義是長(zhǎng)得像魚(yú)骨的圖。它由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明，這是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根本原因”的方法，也可以稱(chēng)之為“Inhikawa”或者“因果圖”。
其特點(diǎn)是簡(jiǎn)捷實(shí)用，深入直觀。它看上去有些像魚(yú)骨，問(wèn)題或缺陷（即后果）標(biāo)在“魚(yú)頭”外。在魚(yú)骨上長(zhǎng)出魚(yú)刺，上面按出現(xiàn)機(jī)會(huì)多寡列出產(chǎn)生生產(chǎn)問(wèn)題的可能原因，有助于說(shuō)明各個(gè)原因之間如何相互影響。
問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，大家通過(guò)頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖、特性原因圖。
二：魚(yú)骨圖的三種類(lèi)型
A、整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系）
B、原因型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在右，特性值通常以“為什么……”來(lái)寫(xiě)）
C、對(duì)策型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來(lái)寫(xiě)）
三：如何畫(huà)魚(yú)骨圖？
魚(yú)骨圖如何畫(huà)呢？制作魚(yú)骨圖分成以下幾個(gè)步驟：
(1)查找要解決的問(wèn)題；
(2)把問(wèn)題寫(xiě)在魚(yú)骨的頭上；
(3)召集同事共同討論問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多地找出問(wèn)題；
(4)把相同的問(wèn)題分組，在魚(yú)骨上標(biāo)出；
(5)根據(jù)不同問(wèn)題征求大家的意見(jiàn)，總結(jié)出正確的原因；
(6)拿出任何一個(gè)問(wèn)題，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題？
(7)針對(duì)問(wèn)題的答案再問(wèn)為什么？這樣至少深入五個(gè)層次（連續(xù)問(wèn)五個(gè)問(wèn)題）；
(8)當(dāng)深入到第五個(gè)層次后，認(rèn)為無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，列出這些問(wèn)題的原因，而后列出至少20個(gè)解決方法。
舉個(gè)最通俗易懂的例子：減肥
小A是個(gè)胖妞，天天喊著減肥，但是天天大魚(yú)大肉，飲食作息無(wú)規(guī)律，不愛(ài)運(yùn)動(dòng)，能躺著絕不坐著，能坐著絕不站著，最終減肥的夢(mèng)想一天天被擱置，體重反增無(wú)減。減肥失敗的原因，我們可以整理出以下表格：
如果我們把原因這樣分類(lèi)，引起我們的重視，那么將來(lái)還是重視不起來(lái)。至少我看到太凌亂，如果分析不透，我們也就出不來(lái)有效的措施，今天給大家分享一個(gè)好的管理分析工具，就是魚(yú)骨圖。同樣的事情，魚(yú)骨圖的效果更清晰。
成魚(yú)骨圖之后，原因和對(duì)策就很明顯了，但是還不夠，還需要更加細(xì)化和量化，把每一個(gè)主要因素和分子因素都細(xì)化、量化，就解決問(wèn)題了。
四：來(lái)吧，畫(huà)一張魚(yú)骨圖！
1、首先畫(huà)一條主干骨及魚(yú)頭
2、將要解決的問(wèn)題寫(xiě)在魚(yú)頭之上
?3、接下來(lái)要為這條骨頭加工畫(huà)大骨了，一般畫(huà)六條大骨，與主骨呈60度角。這六條大骨就是分析問(wèn)題的六個(gè)方面
4、召集會(huì)議，針對(duì)問(wèn)題，利用頭腦風(fēng)暴進(jìn)行檢討。盡可能多地提出問(wèn)題可能的原因，過(guò)程中不反對(duì)，不打擊。將所有原因整理列出，共同討論，去除重復(fù)及沒(méi)有意義的原因。
5、將主要原因按照所分類(lèi)別進(jìn)行分析，然后再逐一討論，找出最可能的原因，進(jìn)行標(biāo)注。
大家可留言或私信進(jìn)行溝通！
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