2022年：以個性化為主導(dǎo)的體驗增長之年，CRM實現(xiàn)個性化客戶管理（營銷和服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型-CRM3.0時代的來臨）
對每個企業(yè)來說，客戶都是重要的無形資產(chǎn)，因此客戶關(guān)系管理作為一種被企業(yè)用來加強客戶服務(wù)和信息管理、提升客戶滿意度的商業(yè)策略，幫助企業(yè)建立與客戶長期有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，實現(xiàn)合作共贏。
但隨著消費者需求的變化，市場也在不斷更迭，營銷的觀念、理念和方式也在悄然的發(fā)生著轉(zhuǎn)變，消費者的價值趨勢漸漸取代了產(chǎn)品的功能特性，個性化營銷逐步取代了大眾化營銷。
而個性化的動機和底層邏輯是來自于數(shù)字化，每個人都有每個人對產(chǎn)品、生活、功能的訴求，但只有在數(shù)字化的時代里，我們才有渠道和方法、手段，精準(zhǔn)的了解并滿足用戶個性化的需求。
借助管家婆CRM，企業(yè)可以快速滿足個性化客戶關(guān)系管理需求，實現(xiàn)客戶的全生命周期管理，探索出客戶關(guān)系管理工作的更多可能和更大效益。
打破數(shù)據(jù)孤島 實現(xiàn)跨平臺數(shù)據(jù)共通
管家婆CRM支持搭建各類信息化應(yīng)用，如ERP、財務(wù)管理、項目管理等系統(tǒng)，與CRM系統(tǒng)有效結(jié)合，幫企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，擺脫數(shù)據(jù)孤島，更好的實現(xiàn)個性化的業(yè)務(wù)需求，幫助企業(yè)第一時間理解和處理每個客戶的個性化訴求。
全流程數(shù)字化覆蓋，高效管理客戶信息
從線索生產(chǎn)到回款的全流程精細(xì)化管理，對客戶的信息整合、跟進(jìn)維護(hù)、商機促成、合同管理等環(huán)節(jié)實現(xiàn)全流程的數(shù)字化管理 ↓
客戶跟蹤
自定義客戶的跟進(jìn)方式、時間、結(jié)果、跟進(jìn)對象以及溝通細(xì)節(jié)，規(guī)范銷售動作，精準(zhǔn)營銷客戶；可視化的銷售漏斗，銷售業(yè)績可預(yù)測，銷售節(jié)奏有把控，銷售效能可分析。從而提高客戶忠誠度，實現(xiàn)縮短銷售周期，縮短成交周期，交易管理場景化，場景全覆蓋，實現(xiàn)銷售跟單過程中的“知行合一”
商機跟進(jìn)
通過對大量商機信息的整合匯總，實現(xiàn)客戶資源信息的統(tǒng)一管理，使信息存儲更加詳盡、規(guī)范，高效全面地洞察客戶。
合同管理
合同編號、合同名稱、金額、起止時間等合同信息可依據(jù)需求自定義搭建，支持上傳合同附件，讓合同管理不再混亂。
支持自定義，讓CRM更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)
支持新增其他功能，在應(yīng)用中通過新建模型-表單-列表，簡單拖拽控件即可完成需求表單、列表的開發(fā)，同時還能對現(xiàn)有的客戶管理、商機管理等現(xiàn)有功能進(jìn)行靈活改造調(diào)整。全程無代碼搭建，業(yè)務(wù)人員即可進(jìn)行快速部署實施，輕松實現(xiàn)功能擴展，及時響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。
集成商業(yè)智能，實現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)分析
支持自助式分析，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，自動根據(jù)銷售過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總統(tǒng)計，呈現(xiàn)可視化報表，幫助管理人員實時掌握銷售動態(tài)，做出合理有效決策。拖拉拽設(shè)計報表，客戶來源、客戶分層情況一目了然 。
支持精細(xì)化功能與數(shù)據(jù)權(quán)限控制
利用基于角色的權(quán)限訪問控制模塊，可針對銷售、電銷、市場等業(yè)務(wù)部門，以及銷售經(jīng)理、市場負(fù)責(zé)人等各類團(tuán)隊角色，進(jìn)行菜單、按鈕、數(shù)據(jù)、字段等權(quán)限進(jìn)行精細(xì)化配置，保證客戶敏感數(shù)據(jù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作安全可控，規(guī)避數(shù)據(jù)泄露和違規(guī)操作風(fēng)險。
多端無縫使用，提升協(xié)作跟進(jìn)效率
無需安裝APP，企業(yè)微信平臺無縫使用；支持移動端的數(shù)據(jù)查詢和修改，跑外勤的銷售團(tuán)隊在外也能查看數(shù)據(jù)，會議結(jié)束后可以立即更新數(shù)據(jù)，工作地點不受約束；重要消息有效提醒，重要審批不遺漏，大幅提升協(xié)作和跟進(jìn)效率。
管家婆CRM以規(guī)模化的方式實現(xiàn)個性化解決方案，用戶可根據(jù)企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求任意組合，建立起符合企業(yè)的高效運營轉(zhuǎn)化流程，為客戶帶來個性化的體驗方式。以個性化為主導(dǎo)的體驗增長之年已經(jīng)到來，一起來迎接這個充滿機遇的2022吧！
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